节假日里也生产，设备故障怎么办？天烨售后有保障！

天烨'售后无忧'服务为您保驾护航

一、如何快速找到天烨售后？

1、拨打24小时服务电话4006-717-414

记不住怎么办？

这样记试试，4006切一切（717）洗一洗（414）或4006洗一洗（414）切一切（717）

还是记不住怎么办？

在您的设备机身上，找到天烨商标，商标上的号码即天烨服务热线。

2、联系总部客服小天，设备问题一键咨询。

3、关注天烨微信公众号，将您的问题发送给我们，公众号后台人工客服全天在线为您服务。

4、联系您的专属业务经理。

天烨如何做到'售后无忧'服务？

1、人：售前售后团队，人均15年以上的从业经验，提供专业服务；

2、场：全国12+线下服务网点和全链路线上平台，服务响应及时高效，

（设备问题不能拖延，在最短的时间内响应您的需求。无论您遇到任何问题，我们都会尽力以最快速度协助解决。）

3、货：设备自产现货，及时供应；常规配件充足，10年以上机器售后亦无忧；

（即便是假期，我们也能够提供所需的备件，确保设备在最短时间内重新运行。）

4、系统：专业客户服务信息化系统和标准化售后服务流程。

（可快速查询到您的设备信息、是否发生同类问题、此设备常见问题以及解决方案。保障您使用设备无后顾之忧。）

您的顺畅运营，是我们的使命。在这个特殊的季节，天烨'售后无忧'服务为您保驾护航。

愿您的节假日，充实又快乐！

问：在启动根茎部的时候电箱接触器跳闸怎么办？

答：输入电压不稳定，把热继电器调大一点。

问：在使用过程中外部漏电开关跳闸怎么办？

答：（1）电机受潮或进水，应把电机吹干或待晾干后再使用。

（2） 电线短路，检查线是否破损。

问：根茎在切丁的时候刀盘卡住转不了怎么办？

答：（1）根茎在切丁的时候刀盘卡住转不了，刀片不够锋利。

（2）皮带太松. 把皮带调紧。

问：叶菜部运转的时候有异响或切菜刀振动怎么办？

答：轴心损坏，更换轴心。

问：根茎在切丁的时候发出异常的磨盘声音怎么办？

答：（1）刀盘没有装好， 重新装刀盘。

（2）两盘的间隙太小，于两盘之间加垫片。

问：设备通电后无法运转怎么办？

答：感应开关接触不良检查叶菜部的门是否有关好。

问：叶菜部物料输送时打滑怎么办？

答：绿色输送带表面粗糙层磨损无摩擦力，需更换新的输送带。

问：根茎部刀盘旋转无力怎么办？

答：连接电机的黑色皮带有松或电机的四个螺丝脚有松脱，锁紧或更换黑色皮带。

问：新机接电后两个变频器烧毁怎么办？

答：输入电源有误，修好变频器后正确接上电源。

问：使有一段时间后变频器烧毁怎么办？

答：（1）清洗机台时电控箱不慎入水， 要小心不可让电控箱入水。

（2）蟑螂等昆虫跑入变频器里破坏，要做好防虫工作。

（3）电压不稳定，保证电压稳定。

问：机器运行时噪音大或有哄鸣声怎么办？

答：把刀盘拿掉

问：输送带不转，刀转怎么办？

答：看下变频器显示什么。

问：通电时机器运行不了怎么办？

答：（1）盖子没盖好，检查盖子是否盖好；

（2）玻璃管接触不良，更换新的，或磁铁。

问：刀具运转无力怎么办？

答：（1）检查有无缺相，重新接好电源；

（2）检查刀组大螺母有无松动，拧紧大螺母，调整好梳把。

问：刀具运转不正常或很慢怎么办？

答：（1）涡轮损坏，更换涡轮（主要针对250）；

（2）扭力环损坏，更换扭力环。

问：原料无法切断怎么办？

答：刀片不够锋利，需要作磨刀处理。

问：切出来的物料不能下落怎么办？

答：刀组装反了，正确的刀组方向应为梳把在下面，或漏装梳把。

问：刀组发出很大的噪音怎么办？

答：刀组两端的滑套磨损严重，造成间隙过大，刀组运行时跳动产生噪音，需回厂维修刀组。

问：漏油怎么办？

答：油封损坏，更换油封（主针对250）。

问：电机烧掉怎么办？

答：（1）电机进水，维修或更换电机；

（2）原料堵塞后没及时停机，维修或更换电机；

（3）接错电源后启动，维修或更换电机；

问：刀轴摇晃怎么办？

答：轴承损坏，更换轴承。

问：投料时物料下不去怎么办？

答：刀片没按顺序装好. 重新装刀，刀与刀之间错开，第一片刀片应有轻微的向上翘。

问：电机发热切割刀片运转无力怎么办？

答：（1）皮带太紧. 把皮带条好；

（2）工作的时间太长 工作时间不要太长。

问：切割刀片运转无力怎么办？

答：皮带过松， 调紧马达皮带。

问：原料在刀上面不能往下掉怎么办？

答：原料体积太大， 需将原料先切成小块。

问：打碎效果差, 颗料状太大怎么办？

答：（1）刀片太翘，调整刀片的翘度。

（2）刀片安装有误，刀片安装需以交错式,即单数对齐,双数对齐。

问：物料洗不干净怎么回事？

答：检查转向是否错误，物料正确的转向为逆时针方向。

问：启动时毛刷动不了怎么办？

答：（1）电源缺相，检查输入电源是否缺相，检查传动链条是否断掉；

   （2）先开动机器再倒土豆，水流要小；

   （3）机台放入土豆不转动， 物料太少， 必需放满物料压住毛刷才可以；

 （4）机器用太久机台很旧土豆不转动，先把机器接反转一下看看，过段时间在接回正转。电机皮带调紧一下，调皮带很难搞没有丁顶电机螺丝。如果还不行就只有回厂了。基本上没有什么好办法。

问：使有一段时间后有出现噪音

答：轴承和链条没有油，轴承和链条需每半年加一次黄油。

问：转轴转动不稳，有振动现象。

答：（1）转轴有松动，链条松动，可通过加减链条节数改进；

   （2）检查皮带是否松动，调好皮带。

问：调整切割厚度时厚度调节旋钮不起作用怎么办？

答：旋钮松了，把旋钮调紧。

问：大刀片与刀栅摩擦怎么办？

答：刀具没装好或刀座的三颗螺丝没上好，把刀具装好或调整刀座的三颗螺丝。

问：使用一段时间后机子响声大及主轴晃动怎么办？

答：轴承磨损，更换轴承。

问：机器不动,推杆不能复位怎么办？

答：（1）电源没接好  查看电源,各接触开关变压器,电磁阀是否工作正常,顺序有无接反；
    （2）液压压力不正常,液面滤网不清洁。 液压压力是否正常,液面滤网是否清洁；
    （3）厚度调节阀未调好或有损坏  厚度调节阀是否调整为最小,有无损坏；
    （4）电磁阀堵塞. 清理电磁阀；
    （5）接近开关有松动或者损坏，检查各接近开关是否良好,一般都是3#阀有问题,查看是否松动或者损坏。

问：启动机器的时候有轰鸣声刀不转怎么办？

答：380V缺相检查输入电源是否正确。

问：在运转的时候有摩擦的声音怎么办？

答：刀片没装好,检查刀片是否没装好或重新装刀。

问：塞料怎么办？

答：梳把没装到位。先把圆刀装到位，再把梳把往后拉，拉到离圆刀组0.5mm位置。

问：物料下料不畅顺,在导料筒里面打转怎么办？

答：物料过大， 要装物料分切成小块。

问：成品丁偏长方体状怎么办？

答：大刀片与上机盖的间距调整没到位，要调到与切割尺寸相吻合的间距。

问：斩刀撞刀怎么办？

答：有切到较硬的异物后导致轴变形，更换轴。

问：斩刀组撞击大刀片座怎么办？

答：斩刀组主轴变形， 需重新校正或更换新主轴。

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 无法开机的现象一般都和电控体系有关，假如是开机即跳闸的状况，一般是用户供电空气开关选型过小，或许有或许冷媒紧缩机已短路焚毁，以上状况可别离查看承认，紧缩机是否焚毁可经过用万用表查看三相电阻和接地电阻来承认，假如相间电阻无穷大或许接地电阻为零，那么可以断定紧缩机焚毁，紧缩机焚毁后体系处理时应该尽量把体系内部整理干净，并替换冷媒枯燥过滤器，然后再抽真空加氟，否则会影响制冷紧缩机运用寿命。 
    假如是按下发动按钮后，机器没有任何反响，首要应调查机器面板上有无报警指示灯亮，假如高压报警灯亮，那有必要找到高压维护开关上的绿色复位按纽，按一下就能复位发动了，假如是过载指示灯亮，在电器接线箱内找到热过载继电器上面的赤色按纽，按一下就可以了。还有假如是低压维护灯亮，那就标明氟利昂已经有部分或悉数泄露，这就需求找到漏点，具体办法见第一条。 
    假如一切报警已处理仍不能发动，那就再承认进线电源，承认停机电源赤色指示灯是否亮，并查看两相或三相电源电压是否正常，有无缺相现象。关于三相电源由于有相序维护请承认相序维护器是否作业，假如相序维护器指示灯没亮，就标明进线相序过错，这时只需将三相电源线的恣意两相替换方位既可（留意只需换其间的两相）。假如相序维护器作业正常，按发动仍没反映，可用螺丝刀将接触器强制吸合（把接触器活动部顶进去），假如紧缩机能发动，那问题出在控制线路。接着查看控制电路，先从发动按纽查起，按一下发动按纽，正常的按纽应该很简单按下去，松手后能当即天然弹回，假如整个过程有迟滞现象，那就很或许是按纽O了。 
    假如没有迟滞现象那就还得持续查。接着可以把发动按纽后边的接线短接，一般发动按纽后边有4根接线，周围的两根是按纽指示线不必管他，把中心的那两根线短接起来，假如这时机器能发动，则可断定按纽损坏，替换按纽就可以了。假如短接了仍不能发动，那持续查电器接线箱里边的线路，首要用手悄悄扯拉各接线端，看有没有接线松脱现象，接着查看沟通接触器和热过载继电器，先看这两部件有没有内部烧焦现象，再用万用表查看吸合线路是否能导通，常闭常开触点是否正常。